La mediación familiar es un servicio a través del cual, dos o más personas (familiares), ya sean pareja, padre, madre, abuelos/as, hijos/as, hermanos/as... pueden resolver sus conflictos con la ayuda de una persona imparcial (mediador/a).

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La mediadora guiará a las partes para que, por propia voluntad, sean capaces de llegar a acuerdos con los que todas las personas implicadas estén conformes.

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Es un proceso voluntario en el que cada una de las partes expresará su postura y debe estar dispuesta a escuchar a la otra parte, siempre desde el respeto y con la intención de poder llegar finalmente a un acuerdo.

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El proceso conlleva diversas sesiones:

- Sesión informativa: durante esta sesión se explicará todo el proceso de mediación y las normas a       cumplir durante el mismo.

- Sesión constitutiva: en esta sesión se procede a la aceptación de la mediación y la firma de los diversos documentos que regirán dicho proceso.

- Sesiones de mediación: son las sesiones en las que tendrá lugar la exposición y discusión de los diferentes conflictos a tratar con el fin de llegar a un acuerdo. El número de sesiones dependerá de la necesidad de las partes implicadas. Se realizarán sesiones conjuntas y, posiblemente, algunas individuales. (La media de estas sesiones son 4).

- Sesión final: en esta sesión se repasarán los acuerdos a los que se han llegado y se elaborará el acta final donde se recogerán los mismos y que será firmada por las partes.

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Tras finalizar el proceso de mediación, se realizarán, si ambos progenitores están de acuerdo, dos sesiones posteriores, una a los 2 meses y otra a los 4, para conocer la evolución de la familia y el funcionamiento de los acuerdos firmados.

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Dicho servicio puede ser útil en cualquier tipo de familia, en conflictos que se dan en el día a día y no se consiguen superar en el tiempo, en problemas entre hermanos/as por el cuidado de sus progenitores, en enfrentamientos por herencias, en situaciones de separación o divorcio, u otras situaciones similares.

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